Tema
Perguntas frequentes
Acesso e conta
Esqueci minha senha. O que faço? Procure o administrador do sistema na Wester. Não há recuperação por e-mail, e a tela de Usuários só troca a senha informando a senha atual; uma senha esquecida precisa ser tratada pela equipe técnica.
Criei uma conta pela tela de login. Por que vejo poucas telas e não consigo alterar nada? Contas criadas por Criar conta entram como Consultor (somente consulta). Peça a um administrador para mudar seu perfil na tela Usuários.
Por que o sistema me levou de volta para o login? O acesso vale por 8 horas; depois disso, ou se a sua conta for inativada, o sistema pede o login de novo. Entre outra vez.
Posso usar no celular? Sim, pelo navegador. O menu vira uma gaveta que abre com o botão ☰. A visão 3D funciona só no navegador; a importação de OS por PDF e o arrastar e soltar são para computador.
Como troco as cores da tela? Pelos três botões no canto superior direito (sol, lua, monitor) ou em Perfil → Tema.
Permissões
Uma tela não aparece no menu. Seu perfil não a tem. Peça a um administrador.
Aparece "Sem permissão — Seu perfil não possui acesso a…". O mesmo caso: a tela não está liberada para o seu perfil.
Vejo a tela, mas não vejo os botões de criar/editar. Seu perfil é de Leitura. Alterar exige Acesso total (Perfis e permissões).
Mudaram meu perfil. Preciso sair e entrar? Não; vale na próxima ação (às vezes ajuda recarregar a página).
Armazém e estoque
Qual a diferença entre setor dinâmico e fixo?Dinâmico (ex.: Tinturaria): corredores, blocos e gaiolas que você cria e que se renumeram sozinhas. Fixo (ex.: Moldes): estantes, localizações e níveis criados no início, com moldes e produtos dentro. O tipo é escolhido na criação do setor e não muda depois.
O que é "gaiola"? E "Ordem 01"? É cada posição de um bloco no setor dinâmico, que guarda um produto e a quantidade. O nome da posição aparece como Ordem 01, 02….
Como registro uma entrada ou saída de estoque? Não há tela separada hoje. Abra a gaiola → Editar → ajuste a Quantidade → Salvar. O sistema registra no Histórico se foi entrada ou saída, quem fez e quando.
Por que não consigo colocar quantidade 0? Quantidade 0 equivale a tirar o produto. Para retirar a gaiola, use o − (a remoção é imediata).
A remoção de uma gaiola pede confirmação?Não. O botão − remove na hora e renumera as demais. O Histórico guarda o que foi removido.
O que significa o "~" na quantidade (ex.: ~45)? A quantidade é aproximada (foi marcado Aprox.).
Não encontro um produto para guardar na gaiola. Só produtos ativos aparecem. Ative o produto em Produtos.
Não consigo inativar um produto/molde. Produto com estoque ou guardado em posição, e molde alocado, não podem ser inativados. Retire-os do Armazém primeiro.
Mexi na quantidade em uma lista (Tabelas). O estoque mudou?Não. A lista é um registro à parte e não altera as gaiolas.
Duas pessoas editaram a mesma gaiola ao mesmo tempo. O que acontece? Quem salvar depois recebe "O registro foi alterado por outro usuário. Atualize os dados e tente novamente.". Aguarde a tela atualizar e refaça.
Produtos, moldes, setores
Posso excluir um produto, molde ou setor? Não pela tela: só inativar. Categorias podem ser excluídas se estiverem vazias.
O sistema avisa quando o estoque fica abaixo do mínimo? Não hoje. O mínimo e o máximo são mostrados (Dashboard e PDFs), mas as telas de Alertas e Movimentações estão fora do menu.
Posso mudar o tipo (dinâmico/fixo) de um setor? Não.
Histórico
Como descubro quem mexeu em um produto? Produtos → Histórico na linha do produto, ou Histórico no menu com Buscar no histórico.
O histórico pode ser apagado ou editado? Não há essa opção na tela.
PCP
Por que não consigo finalizar a OS? A OS só pode ser finalizada quando a primeira qualidade atingiu a meta. Se não vai atingir, use Retirar da injetora (informando o motivo).
A OS atingiu a meta, mas a máquina continua produzindo. Normal: o sistema avisa, mas não para a máquina. Pare a produção e finalize a OS.
Retirei a OS da injetora. O que sobrou da quantidade vira outra OS? Não. Cadastre uma nova OS para o saldo.
A tela diz "sem leitura recente / sem heartbeat". A máquina quebrou? Não necessariamente: é falta de comunicação com o coletor. Se a máquina realmente parou, registre uma parada.
Importei o PDF e dizem que produto/molde não foram encontrados. Cadastre-os antes em Produtos e Moldes com o mesmo código do PDF e importe de novo.
Não vejo a aba "Ordem de Serviço" ou "Injetoras". Elas exigem MES · PCP/Administrador e MES · Administrador, respectivamente.
Onde estão OEE, MTBF e MTTR? Ainda não existem: dependem de definições (calendário, tempo planejado, classificação de falhas).